Devoluciones

Sino estás satisfecho con tu pedido tienes un plazo de 7 días hábiles, a partir de la fecha para realizar la devolución de tu pedido, según dispone el art. 44 de la Ley 7/1996, del 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, del 19 de Diciembre.


Para tramitar la devolución debes ponerte en contacto con el departamente de la Tienda On-line vía telefónica.

El número es el +34 93 799 62 95 y el horario de atención al cliente es de Lunes a Sábado de 10h a 21h.
Condiciones de la devolución:

* El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin romper.
* Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente.
* Una vez recibidos los artículos devueltos en nuestra sede central procederemos a la devolución del importe utilizando la misma vía de pago que se designó para el pedido.

Se admitirá la devolución de los productos defectuosos o erróneos, siguiendo el régimen de devolución anteriormente expuesto.
No se admiten las siguientes devoluciones

No se aplican las devoluciones a los siguientes artículos:

* DVD, revistas libros (por su susceptibilidad a ser copiados)
* Lámparas

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Puede el cliente puede cambiar un artículo por otro o por crédito en la tienda?

Si, puede hacerlo por otro producto o por credito de la tienda.
No se aceptan devoluciones de Lamparas o Balastros o tierra.

¿Cómo es el proceso para el cliente?

El cliente debe enviar un email a admin@greendream.es, exponiendo el motivo de la devolucion. El articulo se debe devolver en el estado que se recibió, empaquetado original en perfectas condiciones, etc.

¿Cuánto tarda?

La recogida del producto se realizará en las siguientes 48-72 horas Habiles de Lunes a Viernes.
Nos encargamos nosotros de la recogida, si es la primera devolucion del cliente siempre corre a nuestro cargo.
Siguientes devoluciones, se valorará si GreenDream corre a cargo de los costes de devolución, valorando el volumen de pedidos del cliente y si es un cliente habitual.


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